LET JIJ EROP?

... Een webwinkelkeurmerk voor de webshop? Of bestel je 'op goed geluk'?

Misschien let je er nooit op als je iets bestelt bij een webshop: heeft de webshop een webwinkelkeurmerk? Toch leert de ervaring dat bestellen bij een shop met een keurmerk garanties voor de koper biedt.

Een webshop met een keurmerk moet zich namelijk aan de spelregels van de Nederlandse wetgeving houden en de identiteit van de shop is door het keurmerk gecontroleerd.

O.a. moeten duidelijk op de site van een webshop met keurmerk vermeld staan:

- de algemene voorwaarden en verzend/retourregels volgens de Nederlandse wet;
- de eventuele bijdrage in de verzendkosten;
- de wettelijke bedenktijd die de koper heeft na ontvangst van de goederen;

- bij retournering (in originele staat) teruggave van de aankoop- en aankoopportokosten;

- verzendtermijnen (dus niet 'op vooraad' vermelden als dat niet het geval is...);
- de bedrijfsgegevens.

Het is een goede zaak dat er onafhankelijke instanties zijn die de betrouwbaarheid van webshops bewaken. Een webshop die zich aan de spelregels houdt geeft toch vertrouwen?

Maar een keurmerk is niet alleen goed voor de koper... Ook de webshopeigenaar heeft er baat bij.

Wat denk je van oneerlijke concurrentie tussen webshops? Bijvoorbeeld als een concurrent een fake beoordeling plaatst en daarmee potentiële kopers bij een collega wil weghouden? Het keurmerk bewaakt dit gelukkig, want als je net als Tess van eerlijk zaken doen houdt, is het vervelend als een concurrent daar anders over denkt...

Het keurmerk treft in zo'n geval maatregelen: de valsspeler wordt door deze onafhankelijke instantie benaderd en aan de tand gevoeld, zoals bijvoorbeeld het verzoek om een aankoopbevestiging te tonen. Als hij/zij dat niet kan, wordt de fakebeoordeling niet geplaatst.


TASvanTESS is blij met het keurmerk en jullie - als bezoekers van de webshop - hopelijk ook. Het biedt garanties voor koper én verkoper!

LAST BUT NOT LEAST...  wat ik ongelooflijk op prijs stel zijn de aardige reacties in het gastenboek op de homepage van de webshop. Dat iemand de moeite neemt om een persoonlijk berichtje in ons gastenboek te plaatsen verrast mij steeds weer! Dank!


Groet,

Tess
www.tasvantess.nl


Tekst & foto's: copyright © 2015 TASvanTESS.nl